9. Domande Frequenti (FAQ)
Ultimo aggiornamento: Oggi
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede normalmente 3-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante periodi di elevata richiesta, festività o a causa di ritardi del corriere.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Ciò può includere fornitori situati all'estero, inclusa la Cina.
Utilizziamo questo sistema per rendere la spedizione più efficiente e ridurre i tempi di gestione dell'ordine.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Antonio & Rosa Milano offre spedizione gratuita in tutta Italia.
Posso effettuare un reso?
Sì. Offriamo una Garanzia di Rimborso entro 30 Giorni.
Se desidera effettuare un reso, La invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo:
Come posso richiedere un reso?
È sufficiente inviare un'e-mail a:
La preghiamo di includere:
- Nome e cognome
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Fotografie, qualora il prodotto sia danneggiato, difettoso o errato
Chi sostiene i costi della spedizione di reso?
Nel caso di ripensamento sull'acquisto, cambio taglia, cambio colore o articoli non più desiderati, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se il reso approvato deve essere inviato al nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione della spedizione e del pagamento delle relative spese, inclusi eventuali costi doganali.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo all'elaborazione del rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al provider di pagamento.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
La invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:
La richiesta dovrà includere:
- Numero dell'ordine
- Una descrizione del problema
- Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio
Esamineremo rapidamente la situazione e faremo il possibile per offrirLe una soluzione adeguata.